■ ARQUETIPO CONDUCTUAL · ANÁLISIS DE USUARIO ■
FICHA DE
PERSONAJE
User Persona · Datos Demográficos · Matriz de Empatía · Tipología Psicológica
01 👤 Perfil Demográfico
👤
foto
Edad
Género
Estado civil
Hijos / dependientes
Nivel educativo
Años de experiencia
Ciudad / Región
País
Idioma(s)
Nivel socioeconómico
Ingreso mensual aprox.
Tamaño de empresa
Descripción / Bio narrativa
02 🎯 Objetivos & Motivaciones
Objetivo Primario en el sitio
Motivaciones Profundas
Metas secundarias / intereses
03 ⚡ Puntos de Dolor
Frustraciones actuales
Fricción con solución actual
04 ⚙ Barreras Tecnológicas
Nivel de Alfabetización Digital
BásicoIntermedioAvanzado
Intermedio
Dispositivos predominantes
Limitaciones del Entorno
Barreras adicionales
05 ✦ Criterios de Éxito
Marca los que apliquen — agrega los propios
- Descargar una ficha técnica en menos de 1 minuto
- Encontrar un caso de uso comparable al suyo
- Contactar al equipo de ventas en la primera visita
- Validar precios o rangos de inversión
- Confirmar credenciales / certificaciones de la empresa
◆◆ CUSTOMER JOURNEY ◆◆
06 🗺 Customer Journey
01 · DESCUBRE
02 · EVALÚA
03 · DECIDE
04 · COMPRA
05 · RETIENE
◆◆ MATRIZ DE EMPATÍA ◆◆
07 Mapa Empático
🧠 PIENSA & SIENTE
👁 VE
💬 DICE & HACE
👂 OYE
◆◆ TIPOLOGÍA PSICOLÓGICA ◆◆
08 Eneagrama & MBTI
⬡ ENEAGRAMA 18 TIPOS
Primario
—
Secundario
—
Notas
⬡ MBTI 16 TIPOS
Primario
—
Secundario
—
Notas
09 Arquetipo & Voz
Arquetipo Narrativo
Tono de Comunicación
Canal de Contacto Preferido
Implicaciones para Diseño Web